Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy
W sklepie DOBRZE CIĘ WIDZIEĆ obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, liczona od dnia otrzymania Towaru przez Klienta.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
Oświadczenie można przesłać na adres:
lub pisemnie na adres:
DOBRZE CIĘ WIDZIEĆ SP. Z O.O.
Aleja Kraśnicka 211B
20-718 Lublin
Klient nie musi korzystać z określonego formularza. W wiadomości zalecamy podanie numeru zamówienia oraz danych umożliwiających identyfikację zakupu.
W ciągu pierwszych 14 dni Klient może zapoznać się z Towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Brak oryginalnego opakowania lub metek nie powoduje automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia.
Klient odpowiada jednak za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia Towaru.
Dodatkowe prawo zwrotu od 15. do 30. dnia
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca dobrowolnie umożliwia zwrot Towaru również po upływie 14 dni, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania Towaru.
W przypadku zwrotu dokonywanego pomiędzy 15. a 30. dniem Towar powinien być:
- nieużywany;
- nieuszkodzony;
- kompletny;
- posiadać oryginalne metki i oznaczenia, jeżeli był w nie wyposażony;
- znajdować się w oryginalnym opakowaniu, jeżeli było ono elementem produktu.
Dobrowolne prawo zwrotu pomiędzy 15. a 30. dniem może nie zostać przyznane w przypadku Towarów noszących ślady używania, uszkodzonych lub niekompletnych.
Adres zwrotu
Towary należy wysyłać na adres:
DOBRZE CIĘ WIDZIEĆ SP. Z O.O.
Aleja Kraśnicka 211B
20-718 Lublin
Przed wysłaniem zwrotu zalecamy kontakt na:
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania Towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
Nie dotyczy to uzasadnionej reklamacji Towaru niezgodnego z umową, w przypadku której wymagane prawem koszty ponosi Sprzedawca.
Zwrot pieniędzy
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania Towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę.
W przypadku skorzystania wyłącznie z dodatkowego prawa zwrotu pomiędzy 15. a 30. dniem zwracana jest cena zwróconego Towaru. Koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi.
Towary, których nie można zwrócić
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez ustawę, w szczególności w odniesieniu do Towarów:
wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności;
dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po jego otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
które po dostarczeniu zostają ze względu na swój charakter nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Uszkodzenia i błędne zamówienia
Po otrzymaniu Zamówienia zalecamy sprawdzenie jego stanu.
Jeżeli Towar jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub otrzymany Towar różni się od zamówionego, prosimy o kontakt:
Brak natychmiastowego zgłoszenia problemu nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.